Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi beskriver her er LUGA Norge AS (org.nr 998 249 449).

E-post: hei@luga.no

• Navn, telefonnummer og e-post
• Opplysninger om plagg, bestillinger og tjenester du bestiller
• Leverings- og henteinformasjon når du bruker hjemlevering eller hentetjenester
• Bilder av plagg når du eller vi laster opp for dokumentasjon
• Tekniske logger og informasjonskapsler som er nødvendige for drift av nettsider og apper

Vi bruker opplysningene til å:

• Levere reparasjon, rens, tilpasning og logistikk du har bestilt
• Varsle deg om status på ordre (for eksempel via SMS og e-post)
• Overholde regnskaps- og andre lovpålagte krav der det gjelder
• Forbedre tjenestene våre, der det er gjort med saklig grunnlag

Etter personopplysningsloven og GDPR har du blant annet rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
• Retting av uriktige opplysninger
• Sletting og begrensning av behandling i visse tilfeller
• Dataportabilitet der det er relevant
• Klage til Datatilsynet

Ta kontakt på hei@luga.no, så hjelper vi deg videre.

Personvernhenvendelser: hei@luga.no

Vi bruker leverandører som behandler data på våre vegne. Avtaler er inngått etter kravene i GDPR.

• Supabase — database og applikasjonsbackend
• 46elks — utsending av SMS-varsler
• Vercel — drift og lagring knyttet til hosting av våre nettsider og tjenester

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart.

Vi lagrer personopplysninger i 24 måneder etter siste aktivitet knyttet til din konto eller dine bestillinger, med mindre lengre lagring er nødvendig for å oppfylle lovkrav (for eksempel bokføringsregler).